Name: Bach Handel Gesellschaft m.b.H.
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Telephone: +43 7472 63255

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Fragen auf Antworten, welche wir häufig von unseren Kunden gestellt bekommen.

Sind Pelletöfen laut?

Nein! Pelletöfen sind grundsätzlich nicht laut. Die Geräte haben sich im Vergleich zu den Urgeräten sehr stark weiterentwickelt. Das laute Geräusch der Umluftventilatoren gehört der Vergangenheit an. Auf dem neusten Stand der Technik arbeiten Pelletkaminöfen auch ohne oder mit abschaltbaren Umluftventilatoren. Was man noch hört sind der Abgasventilator und ein eventuelles Summen des Scheckenmotors, wenn er Pellets fördert.

Die gute Nachricht: wir bieten Ihnen nur Geräte an, von deren Qualität wir selbst überzeugt sind. Unsere Marken setzen auf Motoren, die kaum hörbar sind. Noch nicht überzeugt? Kommen Sie bei uns vorbei und hören Sie sich unsere Vorführgeräte im Vollbetrieb an.
Muss ich ein Service machen?

Gegenfrage: fahren Sie mit Ihrem Auto zur regelmäßigen Begutachtung? Das Service ist die regelmäßige Begutachtung Ihres Pelletkaminofens.

Das Intervall der Begutachtung richtet sich nach den Betriebsstunden und der Menge an Pellets, die Sie in einer Heizperiode verbrauchen. Unser geschultes Fachpersonal reinigt Ihr Gerät vor Ort komplett. Alles, was Sie als Endkunde nicht zerlegen um es zu reinigen, wird von uns erledigt.

Wir prüfen Ihr Gerät auf Funktion und analysieren anhand der letzten Fehlercodes, des Geräusches des Gerätes in Betrieb und dem Flammbild, ob die Einstellungen Ihres Gerätes passen. Bei Bedarf können wir in der Technikebene notwendige Anpassungen vornehmen. Ein regelmäßiges Service verhindert vorhersehbare Heizungsausfälle in der Heizsaison, gewährt Ihnen die Werterhaltung Ihres Geräts bei Wiederverkauf und garantiert Ihnen den Komfort Ihres Pelletkaminofen.
Welcher Heiztyp bin ich?
Um Ihnen darauf eine fachmännische Antwort geben zu können, müssen wir Ihnen ein paar Fragen stellen.

Was soll Ihre zukünftige Heizung leisten?

Soll Sie im Keller oder im Wohnraum stehen?

Wird es eine Hauptheizung oder wollen Sie ein schönes Flammenspiel für gemütliche Stunden im Wohnzimmer?

Wünschen Sie sich eine Zusatzheizung für die Übergangszeit bzw. eine Unterstützung zu einem bestehenden Heizsystem?

Wollen Sie selbst einheizen oder soll eine bestimmte Temperatur gehalten werden?

Suchen Sie eine Notlösung, wenn es einmal keinen Strom gibt oder können Sie sich gar nicht entscheiden und sind auf der Suche nach der Kombination aus gemütlichem Holzfeuer und praktischer Pelletsheizung?
Kann ich mit einem Pelletofen meine Wohnung heizen?

Ja! Im Wohnraum können Sie Pelletkaminöfen mit einer maximalen Leistung von 24,9 kW aufstellen. Das heißt übersetzt, Sie können bis zu 249 m² Wohnfläche bei -20°C Außentemperatur ohne Dämmung heizen.

Heute ist ein Pelletofen nicht gleich Pelletofen. Durch die große Auwahl an Möglichkeiten, die Ihnen zur Verfügung stehen, findet sich garantiert auch für Ihre Wohnung eine passende Lösung. Mit einem Luftgerät, das im Aufstellraum die Luft erwärmt oder einem Multiair-Gerät, das die warme Luft direkt über Kanäle in bis zu zwei angrenzende Räume mit 8 Meter Entfernung bringt.

Haben Sie bereits Heizkörper oder eine Bodenheizung und wollen mit einem Pelletofen Ihre Heizung unterstützen? Die einzige Voraussetzung ist ein Kamin, der für Pelletkaminöfen geeignet ist. Sie wissen nicht, ob das der Fall ist? Der Rauchfangkehrermeister Ihres Vertrauens ist die erste Ansprechperson, wenn es um Ihren Kamin geht.
Pelletofen ohne Heizraum?
Muss ich dem Rauchfangkeher meinen Pelletofen melden?
Welchen Kamin brauche ich?

Das ist davon abhängig, mit welchem Gerät Sie heizen möchten. Mit Holz oder Pellet, Luft oder Wassertasche (Heizkessel) – das ist nicht so allgemein zu beantworten. Aber es gibt Mindestanforderungen an den Kamin. Diese erklären wir Ihnen gerne persönlich.
Flammen Pelletöfen unruhig?

Nein, dass machen nur einfache Produkte und alte Geräte. Neue Pelletöfen mit guter Technik haben ein schönes Flammenbild. Notwendig dazu ist die Einstellung vom Fachmann bzw. eine ordentliche Beratung vor dem Kauf. Natürlich gibt es Kamine auf die man Geräte nur schwer einstellen kann, z.B. Wohnungen im Erdgeschoß, Kamine ab einer Höhe von 15 Meter oder ein großer Kamindurchmesser und keine Möglichkeit der Montage eines Zureglers.
Brauche ich für einen Pelletkessel unbedingt einen Pelletraum?

Nein, es gibt genügend Kessel, die auch einen kleinen Behälter für Pellets integriert haben (30 bis 60 kg). Diese werden mit Säcken befüllt. Eine andere Möglichkeit ist, neben dem Kessel einen Pellettank für die automatische Befüllung aufzustellen. Diese Variante gibt es auch als Erdtank im Freien oder als Tank im Dachraum.
Muss ich eine Inbetriebnahme meines Pelletkaminofens machen?

Grundsätzlich müssen Sie keine Inbertriebnahme machen lassen. Bei Neugeräten ist die Inbetriebnahme oft Bestandteil der Garnantiebedingungen. Das heißt, dass Sie im schlimmsten Fall den Anspruch auf Garantie verlieren.

Eine Inbetriebnahme, egal ob bei einem neuen oder gebrauchten Pelletkaminofen, ist auf jeden Fall sinnvoll. Bei der Inbetriebnahme wird von geschultem Fachpersonal der Ofen auf seine Funktionen überprüft und der Anschluss an den Kamin kontrolliert. Fällt dabei ein Mangel auf, wird dieser umgehend gemeldet. Es wird die Zündphase analysiert und nach dem Entzünden des Feuers das Flammenbild kontrolliert. Daher ist es sehr sinnvoll, die Pellets, mit denen Sie in einer weiteren Folge heizen werden, schon vor Ort zu haben. Der Pelletofen wird dann exakt auf Ihre Pellets eingestellt.

Es werden alle wichtigen Punkte durchbesprochen und wir erklären Ihnen die Funktion Ihres Ofens. Unser geschultes Personal klärt mit Ihnen alle Ihre Fragen.

Außerdem stellen wir Ihnen bei der Inbetriebnahme Ihr Gerät auf die von Ihnen gewünschten Werte ein. Damit können Sie und wir sicher sein, dass Sie lange Freude an Ihrem Gerät haben werden.

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